České firmy i veřejné instituce se posouvají od izolovaných technologických experimentů k digitalizaci, která přináší měřitelné výsledky v provozu, službách i řízení organizací. Vyplývá to z analýzy téměř padesáti projektů přihlášených do letošního ročníku Digital Future Awards, kterou zpracovala technologická společnost MoroSystems. Mezi nejvýraznější trendy patří nasazování umělé inteligence v reálném provozu, práce s daty a cloudem, automatizace rutinních procesů a rostoucí důraz na to, aby IT řešení přinášela skutečný byznysový dopad.

Soutěž Digital Future Awards, pořádaná Českou inovační platformou, oceňuje firmy, veřejné instituce i osobnosti, které dokážou digitální technologie využít jako nástroj růstu, efektivity a lepších služeb. Jejím cílem je zrychlit tempo digitalizace v Česku ainspirovat vznik dalších projektů s reálným byznysovým i společenským dopadem.

Digitalizace v Česku zraje. Firmy už nehledají technologie, ale řešení problémů 

Podle MoroSystems se české organizace posouvají do fáze, kdy technologie nejsou  cílem, ale prostředkem. Digitalizace se zaměřuje na konkrétní problémy – zrychlení interních procesů, lepší využití dat, automatizaci opakovaných činností nebo zkvalitnění služeb pro zákazníky a občany.

Silným příkladem je virtuální asistentka EVA Ministerstva práce a sociálních věcí, vítěz kategorie Excellent Experience. Díky ní se dovolatelnost zvýšila na 98 % a zátěž operátorů klesla o 40 %. Specialisté se tak mohou věnovat složitějším případům.

„Z našich zkušeností vidíme, že firmy už nechtějí izolovaná krabicová řešení. Potřebují propojit svá historická datová a procesní sila, modernizovat architekturu a připravit ji na další rozvoj. Umělá inteligence sama o sobě nestačí. Klíčové je mít pod ní kvalitní data, rozšiřitelné softwarové řešení, bezpečnou infrastrukturu a dobře navržené procesy,“ říká Tomáš Páral, CEO MoroSystems.

Tři hlavní směry: AI v praxi, data a cloud, automatizace 

Analýza projektů ukazuje tři dominantní technologické proudy:

1. Umělá inteligence v ostrém provozu 

Generativní AI, znalostní asistenti a řešení založená na RAG architektuře se stávají běžnou součástí zákaznických i interních procesů. Přihlášené projekty zahrnují například:

• znalostní chatboty v bankovnictví
• virtuální asistenty ve veřejné správě
• AI nástroje podporující výpočty a rozhodování ve výrobě

2. Důraz na data a cloud 

Organizace si uvědomují, že bez kvalitních a standardizovaných dat nelze stavět moderní digitální služby ani funkční AI. V praxi to znamená:

• migraci datových skladů do cloudu
• budování datových portálů
• sjednocování dat napříč organizacemi

3. Automatizace a integrace systémů 

Firmy se snaží omezit manuální rutinu, zrychlit zpracování požadavků a propojit systémy, které dříve fungovaly odděleně.

IT jako strategický partner, ne jen podpora 

Z analýzy přihlášených projektů vyplývá, že role IT se mění. Už není jen servisní funkcí, ale stále častěji strategickým partnerem vedení. Úspěšné projekty spojuje schopnost propojit technologii s provozem, zákaznickou zkušeností a obchodními cíli.

Dopady jsou měřitelné. Muzeu hlavního města Prahy, jehož ředitel Ivo Macek získal titul Digitální lídr roku 2025, šetří automatizace procesů 2,5 milionu korun ročně.

Digitalizace však není jen o technologiích. Klíčovou roli hrají lidé, firemní kultura a schopnost lídrů řídit změnu. Podle MoroSystems jde o transformaci pracovních postupů, návyků i způsobu spolupráce.

Rozhodující bude role managementu Digitalizace mění pracovní role, nároky na kompetence i způsob, jakým lidé přemýšlí o své práci.

„V praxi vidíme, že digitalizace musí mít plnou pozornost vedení společnosti. Nemůže být vnímána jen jako jeden z mnoha projektů IT oddělení. Pokud má přinést skutečný dopad, musí být propojená s byznysovými cíli, mít jasného byznysového vlastníka na úrovni managementu a podporu napříč organizací,“ vysvětluje Páral.

Další vývoj: AI jako aktivní poradce, důraz na bezpečnost a regulaci 

Z plánů soutěžících vyplývá posun od současných AI nástrojů pro vyhledávání informací k pokročilejším řešením, která budou:

• aktivně podporovat rozhodování
• radit zaměstnancům v reálném čase
• vstupovat do řízení provozních a výrobních procesů

Současně poroste význam kyberbezpečnosti, kvality dat a regulatorní připravenosti. Požadavky NIS2, DORA či AI Actu budou firmy nutit digitalizovat agendu auditu, řízení rizik, bezpečnostních procesů a compliance.

„Budoucnost bude patřit organizacím, které mají svá data a digitální platformy pod kontrolou, umí je rozvíjet a integrovat s dalšími aplikacemi včetně AI. Zásadní roli budou hrát regulatorika a kyberbezpečnost řešené už v návrhu nových IT systémů, nikoli jako drahý přílepek na konci vývojového cyklu. Firmám to přinese schopnost inovovat rychleji a lépe reagovat na změny trhu,“ uzavírá Tomáš Páral.

Více o MoroSystems 

MoroSystems je brněnská technologicko‑konzultační společnost, která pomáhá českým i světovým značkám digitalizovat složité procesy a zavádět technologické inovace. Navrhuje a vyvíjí digitální produkty, platební řešení, věrnostní programy a finanční aplikace. Pod značkou MoroSystems Orchestra provází firmy změnou způsobu práce a implementací nástrojů Atlassian. Disponuje nejvyšším počtem certifikovaných Atlassian expertů v Česku a na Slovensku a více než 12 let drží certifikaci Platinum Atlassian Partner. Mezi klienty patří CYRRUS, Benefit Plus, UNIQA, Orbian, Global Payments či eBay.