Češi ve věku nad šedesát let si věří v rozpoznávání podvodů, zároveň však čelí stále složitějším digitálním nástrahám. Podle nového průzkumu Nadace Vodafone a agentury Ipsos je téměř polovina přesvědčena, že dokáže odhalit podezřelé zprávy nebo telefonáty, a devadesát procent správně vnímá naléhavost či nátlak jako hlavní varovný signál. Moderní technologie však jejich jistotu oslabují. Více než třetina má obavy z falešných hlasů a videí vytvořených umělou inteligencí, a 45 procent by si případný podvod nechalo pro sebe.

Digitální podvody se rychle vyvíjejí a pro mnoho lidí jsou stále těžší na rozpoznání. Třicet osm procent respondentů se obává, že by nerozeznalo podvodný hlas nebo video vytvořené pomocí AI, a více než čtvrtina o těchto typech podvodů dosud ani neslyšela. Přesto jen šest procent připouští, že by se mohli stát obětí. Podle Terezy Horákové z Ipsosu je sebevědomí seniorů často selektivní. Podezřelý hovor z banky by většinu zneklidnil, ale u výhodných nabídek nebo rychle šířených podvodů bývá ostražitost výrazně nižší.

Mlčení místo pomoci. Jen osmnáct procent by šlo na policii

Průzkum ukazuje i to, jak by lidé starší šedesáti let reagovali, kdyby se s podvodem skutečně setkali. Čtyřicet pět procent by se nesvěřilo nikomu, osmnáct procent by kontaktovalo policii, šestnáct procent banku a stejný podíl své blízké. Přitom právě sdílení pochybností může být klíčové pro rychlé odhalení rizika.

Podle Zuzany Holé, ředitelky Nadace Vodafone, se za mlčením často skrývá stud nebo pocit selhání. Podvod totiž nezasahuje jen finance, ale i sebedůvěru, která se po podobné zkušenosti obnovuje pomalu. Proto je důležité vytvářet prostředí, kde se lidé nebudou bát mluvit o tom, že si nejsou jistí.

Podvodníci využívají emoce i technologie. Ohrožený je každý

Že se obětí podvodu může stát kdokoliv, dokládá i příběh Iriny z rumunské Nadace Vodafone. Přestože sama vzdělává starší generaci v digitálních dovednostech, stala se terčem podvodu přes WhatsApp. Nešlo jen o finanční ztrátu, mnohem silněji zasáhl její pocit jistoty a důvěry ve vlastní rozhodování. Podvodníci dnes využívají psychologický nátlak, emoce i stále přesvědčivější digitální nástroje, a obětí se tak může stát člověk bez ohledu na věk nebo zkušenosti.

Jarní výzkum Nadace Vodafone mezi lidmi nad pětapadesát let navíc ukázal, že čtyřicet tři procent nerozumí fungování některých aplikací nebo webových služeb a více než polovina vnímá tempo digitálního vývoje jako příliš rychlé. Technologie používají každý den, ale často si nejsou jistí, zda je používají bezpečně.

Digitální odysea pomáhá seniorům získat jistotu

Nadace Vodafone proto vytvořila program Digitální odysea, který starším lidem pomáhá lépe se orientovat v digitálním světě. Účastníci se učí rozpoznávat podvodné situace, bezpečně pracovat s mobilním telefonem a internetem nebo ověřovat informace online.

Program je dostupný prezenčně ve více než stovce knihoven napříč Českem ve spolupráci s organizací Moudrá sovička a Sdružením knihoven, nebo v přehledných online lekcích na stejnojmenném webu. Od jara je bezplatná podpora dostupná také ve všech prodejnách Vodafonu, kde vyškolení zaměstnanci poskytují individuální poradenství a pomáhají seniorům najít vhodnou formu podpory. Pomoc je otevřená všem bez ohledu na to, u jakého operátora mají své služby.

Více informací najdete na www.nadacevodafone.cz.

Výzkum realizovala agentura Ipsos prostřednictvím online dotazníku v září 2026 mezi 525 lidmi ve věku šedesát až osmdesát let.

Zdroj: Vodafone