Od prémiového nádobí k technologiím pro zdraví, kvalitní domácnost a dlouhověkost. Zepter slaví 35 let na českém trhu. Za tu dobu se výrazně proměnil nejen sortiment značky, ale také způsob, jakým komunikuje se zákazníky. Produkty Zepter dnes používá více než 1,5 milionu domácností. Vedle tradičního osobního přístupu značka rozvíjí e-commerce, vlastní showroomy i profesionální servis.

Zepter před 35 lety: osobní přístup a prémiové nádobí

Zepter vstoupil na československý trh před 35 lety v době, kdy se svět obchodu a komunikace výrazně lišil od toho dnešního. Česko a Slovensko byly prvními zeměmi, kam společnost expandovala.

Pro Zepter bylo tehdy typické především prémiové nádobí a osobní prodej. Produkty se zákazníkům představovaly prostřednictvím obchodních zástupců, osobních prezentací a doporučení. Právě přímý kontakt se zákazníky pomohl značce vybudovat silné povědomí a dlouhodobou důvěru, která přetrvává dodnes.

Změnil se zákazník, změnil se i Zepter

Za 35 let se zásadně proměnilo zákaznické chování. Dnes si lidé informace vyhledávají sami, porovnávají nabídky, sledují recenze a očekávají, že se ke značce dostanou rychle a způsobem, který jim vyhovuje.

Zepter proto postupně propojil tradiční osobní kontakt s online prostředím. Zákazník může značku oslovit online, navštívit showroom, produkt si osobně prohlédnout a vyzkoušet nebo využít odborné poradenství.

Důležitou součástí vztahu se zákazníky zůstává také servis. Zepter své produkty opravuje ve vlastním servisním středisku, kde se o ně starají speciálně proškolení pracovníci.

„Pětatřicet let v České republice a na Slovensku pro mě znamená především důvěru zákazníků a nasazení našich partnerů a zaměstnanců. Zepter se stal součástí života mnoha rodin. Naším cílem zůstává přinášet moderní technologie, které pomáhají lidem žít zdravější, kvalitnější a delší život,“ říká zakladatel společnosti Philip Zepter.

Od nádobí k celostnímu přístupu ke zdraví a domácnosti

Zepter dnes není pouze značkou prémiového nádobí. Jeho portfolio se během let rozšířilo o produkty a technologie zaměřené na zdraví, kvalitu domácího prostředí a každodenní život.

Patří mezi ně zdravotnické přístroje BIOPTRON, brýle Hyperlight Optics, systémy filtrace vody, čističky vzduchu, vakuový systém uchovávání potravin VacSy, švýcarská kosmetika a další produkty pro domácnost.

Společným jmenovatelem portfolia je důraz na kvalitu, dlouhodobé používání a podporu zdravějšího životního stylu.

Vedle samotných vlastností produktů dnes značka klade stále větší důraz také na výzkum, klinické studie a certifikace kvality.

Od přímého prodeje k propojenému zákaznickému zážitku

Tradiční přímý prodej Zepter postupně doplnil o e-commerce a síť vlastních showroomů. Zákazníci tak mohou kombinovat pohodlí online nákupu s výhodami osobního kontaktu.

Právě možnost produkt vidět, vyzkoušet si ho a získat odborné vysvětlení zůstává podle značky důležitá i v době rychlého rozvoje umělé inteligence a digitálních technologií.

Zákazníci mohou showroomy Zepter navštívit v Praze, Brně, Ostravě, Hradci Králové, Plzni, Ústí nad Labem a Zlíně.

Co Zepter ani po 35 letech nemění

Technologie, způsob komunikace i produktové portfolio se změnily. Některé principy ale zůstávají stejné. Patří mezi ně především důraz na kvalitu, dlouhou životnost výrobků a dlouhodobý vztah se zákazníkem.

Zepter své produkty vyrábí ve vlastních továrnách a následně je distribuuje prostřednictvím lokálních skladů přímo zákazníkům. Součástí zákaznické zkušenosti zůstává také možnost produkty osobně poznat, vyzkoušet a získat praktické informace o jejich používání.

Důraz na dlouhou životnost se odráží také v nadstandardních zárukách. Zatímco zákonná záruční lhůta je dva roky, BIOPTRON nabízí pětiletou záruku, čističky vzduchu sedmiletou a ikonické nádoby Zepter dokonce třicetiletou záruku.

Zepter své technologie využívá také ve spolupráci s profesionálními sportovci a odborníky z oblasti zdravotnictví, včetně lékařů a fyzioterapeutů.

Cílem značky je vytvářet produkty, které zákazník používá řadu let, nikoli pouze jednu sezonu. Důvěra zákazníků, kterou si Zepter během 35 let vybudoval, je pro společnost zároveň závazkem.

Současně chce oslovit novou generaci. Ta značku často zná prostřednictvím svých rodičů nebo prarodičů, ale hledá produkty, které odpovídají současnému způsobu života. Zepter proto chce ukázat, že jeho tradice a zkušenosti mohou být relevantní i pro dnešní zákazníky.